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Pantasia Online Casino
Questions les plus fréquentes
Nos agents sont là pour vous aider. Cliquez ici pour discuter. |
Nous avons fait une liste des FAQ's ( Les questions les plus fréquemment posées) mise
à votre disposition en cas de besoin. Cependant si vous avez une question et que vous ne
trouvez pas la réponse dans notre FAQ's, n'hésitez pas à nous contacter.
Banque FAQ
Dépôts et retraits, Table Limits, Sécurité et moyens de paiements.Dépôt
- Comment puis je faire un dépôt?
- Quelles sont les méthodes de dépôt proposées?
- Puis je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité?
- Quel est le montant minimum de "casino chips" que je dois acheter pour pouvoir jouer?
Retraits
FAQ Technique
Télécharger le logiciel, Installation et impartialité.- Comment télécharger le logiciel du casino?
- Combien de temps prend le téléchargement?
- Comment s'appelle le fichier d'installation?
- J'ai téléchargé le logiciel mais n'arrive pas à le retrouver.
- Comment s'enregistrer à un compte Pantasia?
- Comment se connecter à Pantasia?
- Que se passe t'il si ma connection Internet stoppe quand je suis en train de parier?
- Quels sont les gains générés par les jeux?
- Puis je jouer au casino si mon ordinateur est un MAC?
Compte joueur FAQ
- J'ai souscris un compte Pantasia mais je ne retrouve plus mon nom d'utilisateur ni mon mot de passe.
Promotions FAQ
- Pourquoi certaines "table limits" change une fois mon bonus reçu?
- Quand reviendront elles à leurs limites normales?
- Comment recevoir une offre spéciale?
- Comment recevoir le bonus "Refer-A-Friend"?
- Puis jouer avec plusieurs bonus?
- Comment supprimer un bonus de mon compte?
- Qu'est ce que sont les "Comp points" et comment puis je les accumuler?
Assistance FAQ
Banque FAQ
Est ce que mes transactions sont sécurisées?
Absolument ! Notre casino utilise un système de cryptage digital 128 bit SSL pour assurer la sécurité de toutes vos transactions. Cette technologie est la même que celle utilisée par toutes les grandes institutions financières.
Dépôt
Comment puis je faire un dépôt?
Si vous souhaitez faire un dépôt, cliquez sur le bouton "cashier". Vous aurez le choix entre différentes méthodes de dépôt, Vous retrouverez tous les détails sur nos autres moyens de paiements dans la partie banque du casino.
Quelles sont les méthodes de dépôt proposées?
Nous offrons les options suivantes : NETELLER, EcoCard, Moneybookers, Click2Pay et carte de crédit.
Puis je utiliser ma carte de crédit en toute sécurité?
Absolument ! Notre casino utilise un système de cryptage digital 128 bit SSL pour assurer la sécurité de toutes vos transactions. Cette technologie est la même que celle utilisée par toutes les grandes institutions financières. Soyez rassuré vos transaction par carte seront faites en toute sécurité.
Quel est le montant minimum de "casino chips" que je dois acheter pour pouvoir jouer?
Pour jouer de l'argent réel, vous devez commander un minimum de 25€.
Retraits
Comment faire un retrait?
Pour retirer vos gains, allez à la banque du casino et utilisez les instructions "user friendly". Les méthodes de retraits que nous offrons sont : NETELLER, EcoCard, Click2Pay et Moneybookers.
Puis je retirer mon Bonus?
Vous pouvez retirer votre bonus sur notre casino (avec la seule exception du bonus sans dépôt). Une fois que vous avez parié et que vous avez pris connaissance des termes et conditions, c'est à vous d'en disposer.
FAQ Technique
Comment télécharger le logiciel du casino?
Pour commencer le téléchargement du casino, appuyez sur "download now" en haut à droite de la page ou n'importe quel autre bouton télécharger du casino. Vous pouvez choisir entre sauvegarder le fichier sur votre ordinateur ou simplement ouvrir le fichier et suivre les instructions "user friendly".
Combien de temps prend le téléchargement?
Le temps de téléchargement dépend de votre connection Internet. En général, cela varie entre 2 et 8 minutes. Veuillez noter que vous ne devez télécharger le casino qu'une fois, vous serez ensuite capable d'accéder au casino directement.
Comment s'appelle le fichier d'installation?
Pantasia-Setup.exe
J'ai téléchargé le logiciel mais n'arrive pas à le retrouver.
Si l'icône Pantasia n'apparait pas sur le bureau de votre ordinateur et vous ne parvenez pas à trouver le fichier. Suivez les instructions suivantes:
- Cliquez sur le bouton "démmarer" en bas à gauche de l'écran.
- Cliquez sur l'option rechercher et sélectionner rechercher tous les fichier et dossiers.
- Tapez Pantasia dans le champ de recherche et cliquez sur rechercher maintenant.
- Lorsque l'option recherche a retrouvé le fichier, vous devez l'installer en cliquant 2 fois sur le nom du fichier dans les résultats de la recherche.
- Si malgrès tout, vous ne trouvez rien, il se peut que vous n'ayez pas téléchargé le fichier correctement. Si c'est le cas, téléchargez le logiciel une nouvelle fois.
Comment s'enregistrer à un compte Pantasia?
Une fois que vous avez téléchargé le fichier, notre logiciel vous demandera de souscrire à un compte joueur. Tout ce que vous aurez à faire sera de compléter quelques informations et votre inscription sera terminée. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec vos informations personnelles nécéssaires au bon fonctionnement du compte. Vous pouvez commencer à jouer au casino immédiatemment.
Comment se connecter à Pantasia?
Lancez le casino ( Soit en double cliquant sur l'icône se trouvant sur le bureau de votre ordinateur, ou en sélectionnant l'option dans le menu démmarer de votre ordinateur). Une fois le casino lancé,cliquez sur le bouton "Connect" et entrez les informations de votre compte, vous êtes maintenant prêt à jouer!
Que se passe t'il si ma connection Internet stoppe quand je suis en train de parier?
Si votre connection Internet se coupe lorsque vous pariez, notre système sauvegardera votre jeu et vous reviendrez au même point lorsque vous vous reconnecterez.
Quels sont les gains générés par les jeux?
Nous utilisons un système sophistiqué, le "Random Number Generator", qui génére les gains automatiquement et de manière aléatoire pour chaque jeu. Le système est utilisé pour les jeux de hasard payants mais aussi pour les jeux en mode gratuit. Dans tous nos jeux de cartes comme le BlackJack ou le baccarat, le jeu de cartes est mélangé avant que chaque main soit jouée.
Puis je jouer au casino si mon ordinateur est un MAC?
Si vous êtes un utilisateur mac, vous pourrez bientôt nous rejoindre, nous allons lancer le premier casino compatible mac!
Compte joueur FAQ
J'ai souscris un compte Pantasia mais je ne retrouve plus mon nom d'utilisateur ni mon mot de passe.
Contactez simplement notre assistance clients, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez les contacter par chat, email ou téléphone et nous pourrons vous fournir une nouvelle fois ces informations. Pour des questions de sécurité, vous devrez prouver votre identité en donnant des informations personnelles. Visitez notre page assistance pour obtenir les coordonnées du service client.
Promotions FAQ
Pourquoi certaines "table limits" change une fois mon bonus reçu?
Ces limites sont changées afin de limiter les abus quand aux offres et bonus spéciaux. Cela nous permet d'offrir beaucoup plus de bonus à nos clients!
Quand reviendront elles à leurs limites normales?
Le tableau limites retour à la normale une fois que vous avez lancé avec succ¸s un retrait ou de votre solde de l'argent a moins d'un crédit restant, selon la première éventualité.
Comment recevoir une offre spéciale?
Pour recevoir une promotion vous devez la réclamer avant de faire un dépôt. Pour réclamer votre bonus cliquez sur l'icône "claim" dans la partie banque du casino.
La promotion va instantanément s'ajouter à votre compte joueur, c'est notre petit plus par rapport à certains casinos qui vous font attendre 24 heures avant de pouvoir encaisser votre bonus.
Comment recevoir le bonus "Refer-A-Friend"?
Pour recevoir le bonus Refer-A-Friend, lorsque vous nous présentez un de vos amis, Il vous suffit de vous connecter au casino et d'aller à la banque du casino. Dans la partie banque, vous trouverez le lien "Refer a friend". Cliquez sur le lien et entrez les adresses email de tous les amis que vous souhaitez parrainer. Vous pouvez également parrainer un ami via le site Internet. Cliquez juste sur le champ promotion du site et suivez les instructions.
Si vous souhaitez bénéficier de votre bonus "Refer a friend" vos amis devront souscrire à un compte joueur et faire un dépôt et parier pour un montant minimum de 50€. Nous saurons que vos amis ont été présenté au casino par votre biais si vous cliquez sur le lien qui se trouve dans l'email Refer-a-friend.
Puis jouer avec plusieurs bonus?
Vous devez jouer qu'avec un seul bonus sur votre compte en même temps. Les différents bonus doivent être réclamés une fois qu'un retrait est été fait ou que votre argent réel restant est plus bas que votre crédit subsitant.
Comment supprimer un bonus de mon compte?
Une fois que vous avez obtenu un bonus grâce à un dépôt que vous avez fait, il vous sera impossible de le supprimer. Cependant, si vous n'avez pas encore déposé d'argent, vous pouvez réclamer une promotion en cliquant sur le nom d'une promotion en cours (Elles apparaissent en haut à droite dans la partie banque.)
Qu'est ce que sont les "Comp points" et comment puis je les accumuler?
Pantasia Casino a un système unique de COMP Program, qui permet à tous les membres du casino de cummuler des points automatiquement lorsqu'ils jouent. Tout ce qu'il y a à faire est de parier sur Pantasia Casino. Pour chaque 1€ parié sur Pantasia, chaque joueur obtient 1 point COMP, qui se convertira en 1€ tous les 1000 points ! Ces points COMP peuvent s'échanger en argent réel. Ces point peuvent aussi être utilisés pour jouer. Et ce n'est pas fini, plus vous accumulez de points COMP, plus vos chances de rentrer dans notre club "VIP" augmentent ! Ce club vous permet de bénéficier de fantastiques bonus et de participer à notre exceptionnel club privilège.
Assistance FAQ
Comment contacter l'assistance en ligne?
Vous pouvez contacter notre service client par de nombreux moyens. Si vous voulez voir tous les moyens de contact possibles, visitez notre page assistance.
