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Pantasia Online Casino
Preguntas Frecuentemente Hechas
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Hemos compilado ésta lista de Preguntas Frecuentemente Hechas (PFH) para vuestra
conveniencia.
Preguntas Frecuentemente Hechas al Cajero
Depósitos, Retiros Límites de Mesa, Seguridad y Formas de Pago.Depósitos
- ¿Cómo puedo depositar?
- ¿Qué métodos de pago ofrecen?
- ¿Es seguro utillizar mi tárjeta de crédito?
- ¿Cuál es el mínimo de chips que debo comprar para jugar en el casino?
Preguntas Técnicas Frecuentemente Hechas
Descarga del software, Instalación e Imparcialidad.- ¿Cómo puedo descargar el sofware del Casino?
- ¿Cúanto tarda el descargue?
- ¿Cómo se llama la carpeta de instalación?
- He descargado la carpeta, pero ¿no creo encontrarla?
- ¿Cómo registro una cuenta con Pantasia?
- ¿Cómo puedo conectarme con Pantasia?
- ¿Qué pasa si me desconecto repentinamente mientras estoy apostando?
- ¿Cómo se genera el resultado de cada apuesta?
- ¿Puedo jugar en ésta Casino si tengo una computadora Mac?
Preguntas de Usuario Frecuentemente Hechas
Preguntas Frecuentemente Hechas acerca de Promociones
- ¿Porqué cambian algunos límites de Mesa cuando recibo un bonus?
- ¿Cuándo regresaran a los límites normales?
- ¿Cómo recibo una promoción?
- ¿Cómo recibo el bonus por recomendar a un amigo?
- ¿Puedo jugar con mulltiples bonus?
- ¿Cómo remuevo un bonus de mi cuenta?
- ¿Qué son los puntos COMP y cómo puedo acumularlos?
Preguntas Frecuentemente Hechas a Apoyos
Preguntas Frecuentemente Hechas al Cajero
¿Son seguras mis transacciones?
¡Absolutamente! Nuestro sistema utiliza SSL de 128 bit decodificación digital para asegurar la seguridad de todas tus transacciones. Ésta tecnología es la misma usada por todas instituciones financieras hasta esta fecha.
Depósito
¿Cómo puedo depositar?
Si deseas depositar tines que hacer click en el botón "Cajero" en el cliente del Casino. Tienes varias opciones para escoger el modo de pago. Puedes encontrar más detalles de las formas de pago en la página de nuestro Cajero.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Ofrecemos las siguientes opciones para depositar: NETeller, EcoCard, Moneybookers, Click2Pay y tárjetas de crédito.
¿Es seguro utillizar mi tárjeta de crédito?
¡Absolutamente! Nuestro sistema utiliza SSL de 128 bit decodificación digital para asegurar la seguridad de todas tus transacciones. Ésta tecnología es la misma usada por todas instituciones financieras hasta esta fecha. Estás garantizado que tus transacciones serán seguras.
¿Cuál es el mínimo de chips que debo comprar para jugar en el casino?
Para poder jugar con dinero, debes comprar un mínino de 25€ en chips.
Retiro
¿Cómo puedo retirar ganancias?
Para retirar ganacias, vé al Cajero y sigue las instrucciones. El método de retiro que ofrecemos en este momento son: NETeller, EcoCard, Click2Pay y Moneybookers.
¿Puedo retirar mi bonus?
Puedes retirar cualquier bonus que recibas de nuestro Casino (con la excepción de bonus No-Depósito, ofrecido). Cuando hayas satisfacido los requisitos del respectivo bonus, podrás retirarlo.
Preguntas Técnicas Frecuentemente Hechas
¿Cómo puedo descargar el sofware del Casino?
Para empezar la descarga debes hacer click en el botón Descarga Ahora en la esquina superior de ésta página o cuarlquier botón Descarga que encuentres en ésta página web. Puedes elegir entre guardar la carpeta en tu ordenador o simplemente abrirla utilizando nuestras instrucciones.
¿Cúanto tarda el descargue?
El tiempo de descarga puede variar dependiendo en tu conección a internet, usualmente toma entre 1-5 minutos en descaargar. Tén en cuento que éste proceso sólo es necesario una vez, ya que después tendrás acceso al casino instantáneamente.
¿Cómo se llama la carpeta de instalación?
Pantasia-Setup.exe
He descargado la carpeta, pero ¿no creo encontrarla?
Si el ícono Pantasia no aparece en el desktop y no puedes recordar dónde guardaste la carpeta, sigue las siguientes instrucciones:
- Haz click en el menú "Start" en la parte de abajo de la pantalla.
- Haz click en las opciones "search", seleciona la busqueda de "carpetas".
- Escribe "Pantasia" en la busqueda; y haz click en "search now".
- Cuando hayas encontrado la carpeta, puedes instalar el casino haciendo un click doble en el nombre de la carpeta en los resultados de tu busqueda.
- Si no puedes encontrar la carpeta correcta, tu descarga no fué completa. Si es así, debes descargar nuevamente.
¿Cómo registro una cuenta con Pantasia?
Cuando hayas descargado la carpeta, el software pedirá que habras una nueva cuenta. Sólo tendrás que dar algunos detalles y tu registro será completo: recibirás un e-mail de confirmación con los detalles de tu cuenta. Y podrás empezar a jugar inmediatamente.
¿Cómo puedo conectarme con Pantasia?
Primero debes descargar el casino (puedes hacerle doble-click al ícono en el desktop, o seleccionandolo del menú principal). Cuando hayas hecho ésto haz click en el botón "Connect" y entra los detalles de tu cuenta ¡y ya podrás jugar!
¿Qué pasa si me desconecto repentinamente mientras estoy apostando?
Si te quedas repentinamente sin conección a internet mientras apuestas, nuestro systema se dara cuenta de ésto. Cuando te reconectes con el casino te encontrarás en el mismo sitio donde quedaste al momento de desconectarte.
¿Cómo se genera el resultado de cada apuesta?
Utilizamos un sofisticado Generador Numérico (Random Munber Generator-RNG) para generar un resultado al azar. Las probabilidades para las apuestas con dinero y aquellas grátis son ambas generadas con el uso de éste sistema. En todos los juegos de naipes, como Blackjack y Baccarat, la baraja/s se revuelven después de cada mano, antes de que los naipes sean repartidos.
¿Puedo jugar en ésta Casino si tengo una computadora Mac?
Si eres usuario de Mac, ¡házte nuestro socio pronto cuando introduzcamos el primer casino descargable para Mac!
Sección de Cuentas de Usuario
Tengo una cuenta con Casino Pantasia, pero olvidé mi nombre de usuario y/o mi contraseña.
Simplemente contacta nuestra sección de apoyo al cliente, 24 horas al día, 7 días a la semana. Puedes contactarnos vía Live Chat, e-mail o teléfono y recivirás los detalles que necesites de tu cuenta. En el interés de nuestra y su seguridad, tendrás que proveer información personal. Visita nuestra página de apoyo por detalles de contacto.
Promociones
¿Porqué cambian algunos límites de Mesa cuando recibo un bonus?
Encontrarás que algunos límites de mesa cambian cuando recibas un bonus. Éstos límites cambian para prevenir que usuarios abusen de éstas promociones. De ésta manera podemos ofrecer promociones y pozos más lucrativos a nuestros clientes.
¿Cuándo regresaran a los límites normales?
Los límites de mesa regresarán a sus valores normales cuando hayas retirado ganancias o cuando tu saldo sea el equivalente o menos de un crédito.
¿Cómo recibo una promoción?
Para recibir una promoción, debes retirar ANTES de hacer un depósito. Para reclamar tu bonus simplemente haz click en botón Reclama, que puedes encontrar en el Cajero.
Promociones serán inmediatamente añadidas a tu cuenta, no como en otros casinos que te hacen esperar 24 horas por tu bonus.
¿Cómo recibo el bonus por recomendar a un amigo?
Para recibir esta promoción debes entrar al casino e ir al cajero. En el cajero encontrarás el enlace Reconiemda a un Amigo. Haz click en éste enlace y entra las direcciones de correo de los amigos a quienes quieres recomendar. Haz click en la lista de promociones de nuestra página y sigue las simples instrucciones.
Para poder recibir ésta promoción debes hacerte socio del casino, depositar y apostar un mínimo de 50€. Para poder saber que nuevos usuarios son recomendados por uno de nuestros clientes, deberán seguir el enlace Recomienda a un Amigo recibido por correo electrónico.
¿Puedo jugar con mulltiples bonus?
Puedes jugar sólo con un bonus en tu cuenta. Bonuses sucesivos pueden ser reclamados cuando retires de tu cuenta o cuando tu cuenta tenga el equivalente a un crédito o menos.
¿Cómo remuevo un bonus de mi cuenta?
Cuando hayas activado un bonus al depositar no puede ser removido de tu cuenta. Pero si aún no has depositado puedes dejar de reclamar tu bonus haciendo click en el botón UnClaim que se encuentra en la derecha de la pantalla del Cajero.
¿Qué son los puntos COMP y cómo puedo acumularlos?
El Casino Pantasia tiene un único programa COMP, el cual le permite a cada socio del casino acumular puntos COMP mientras juegan. Lo que debes hacer es apostar en Casino Pantasia. Por cada 1€ que apuestas obtendrás 1 punto COMP absolútamente grátis, cada 1000 puntos COMP equivalen a 1€. Puntos COMP pueden convertirse en dinero el cual puedes retirar y apostar con el. Y eso no es todo, mientras más puntos COMP acumules subirá tu status VIP, lo cual te permitirá disfrutar de bonuses y participar en promociones y privilegios exclusivos.
Support
¿Cómo puedo contactar Apoyos?
Puedes contactarnos de varias formas. Si deseas ver todas las opciones, visita nuestra página Apoyo al Cliente.
